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Encuestas
Satisfacción del cliente post-servicio. Parte de DARA System — con factura electrónica de Hacienda, en web, app y escritorio.
Sin permanencia · Hacienda v4.4 · Hecho en Costa Rica
QUÉ ES
¿Qué es Encuestas?
Encuestas te mide qué tan contentos están tus clientes con encuestas satisfacción que salen solas después de cada servicio. Te muestra la tendencia por sede y la reputación por colaborador o tipo de servicio, así sabés cómo te están calificando sin tener que preguntarle a cada quien.
QUÉ HACE
Encuestas, de punta a punta
Satisfacción del cliente post-servicio.
Satisfacción
Rating de 1 a 5 con comentario.
Post-servicio
Salen solas al cerrar el ticket.
Resultados
Promedio y respuestas en un panel.
Ligadas al cliente
Cada respuesta queda en su ficha.
PARA QUIÉN ES
Hecho para tu negocio
¿Para quién es?
Para el negocio de servicio que vive de la recomendación: spas, talleres, clínicas, restaurantes y empresas de soporte que quieren saber si el cliente quedó contento y qué sucursal o colaborador atiende mejor.
¿Qué problema resuelve?
No te enterás de si el cliente quedó molesto hasta que se va o te deja una mala reseña, porque nadie le pregunta después de la visita. Acá la encuesta satisfacción sale sola al terminar el servicio y ves la tendencia por sede, así cachás el problema antes de que se te vuelva mala fama.
TODO LO QUE INCLUYE
Encuestas, de la A a la Z
- Mide la satisfacción del cliente con encuestas satisfacción
- Calcula el satisfacción en un número claro
- Las encuestas salen solas después de cada servicio
- El cliente recibe la consulta en el momento justo
- No tenés que acordarte de mandarlas a mano
- Tendencia de satisfacción en el tiempo
- Reputación por tipo de servicio
- Cachás al cliente molesto a tiempo
- Cuidás tu reputación antes de una mala reseña
- Sin permanencia
UN DÍA CON ENCUESTAS
Así lo usa un negocio tico
Un spa en Santa Ana vivía de la recomendación, pero no se enteraba de si una clienta quedaba molesta hasta que se iba o dejaba una mala reseña, porque nadie le preguntaba después de la visita. Con Encuestas la consulta satisfacción sale sola al terminar el servicio y la clienta la responde en el momento justo. La dueña ve la tendencia por sede y la reputación por cada terapeuta, así sabe quién atiende mejor. Cuando una calificación baja, lo cacha a tiempo y llama a la clienta antes de que el problema se vuelva mala fama pública.
FICHA TÉCNICA
Los detalles que importan
| Métrica | satisfacción |
|---|---|
| Disparo | Automático después del servicio |
| Tendencia | Satisfacción en el tiempo |
| Objetivo | Detectar al cliente molesto a tiempo |
| Permanencia | Sin contrato de permanencia |
PRECIOS
Encuestas en DARA System
Activalo solo o como parte de un plan. Factura electrónica incluida. Precios mensuales en colones, IVA incluido.
Plan Pyme
CRM + factura electrónica, POS, inventario y contabilidad. 5 usuarios.
PREGUNTAS FRECUENTES
Sobre Encuestas
Encuestas te mide qué tan contentos están tus clientes con encuestas satisfacción que salen solas después de cada servicio. Te muestra la tendencia por sede y la reputación por colaborador o tipo de servicio, así sabés cómo te están calificando sin tener que preguntarle a cada quien.
El satisfacción mide qué tan probable es que un cliente te recomiende. El módulo lo calcula con la encuesta y te da un número claro de satisfacción que seguís en el tiempo.
No. Salen solas después del servicio, así el cliente recibe la consulta en el momento justo sin que vos te acuerdes de mandarla.
Sí. Los resultados te muestran la tendencia por sede y la reputación por colaborador o servicio, para que comparés desempeño entre puntos y personas.
Sí. Al medir justo después del servicio, cachás al cliente molesto a tiempo y cuidás tu reputación antes de que deje una mala reseña pública.
CONTACTO · ENCUESTAS
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