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Central Telefónica
VoIP, IVR y click-to-call. Parte de DARA System — con factura electrónica de Hacienda, en web, app y escritorio.
Sin permanencia · Hacienda v4.4 · Hecho en Costa Rica
QUÉ ES
¿Qué es Central Telefónica?
Central Telefónica convierte tu navegador en una central VoIP completa: softphone para contestar y llamar, IVR y colas para ordenar la atención, y click-to-call para marcar desde la ficha del cliente. Cada llamada queda anotada sola en el timeline del contacto, sin centralita ni cables aparte.
QUÉ HACE
Central Telefónica, de punta a punta
VoIP, IVR y click-to-call.
VoIP
Softphone en el navegador.
IVR y colas
Atención organizada.
Click-to-call
Llamá desde la ficha.
En el timeline
Cada llamada queda registrada.
PARA QUIÉN ES
Hecho para tu negocio
¿Para quién es?
Para el call center chico, el equipo de ventas o soporte y la PYME con varias líneas que quiere atender ordenado: recepcionistas, agentes de cobro y vendedores que viven marcando y necesitan que cada llamada quede pegada al cliente.
¿Qué problema resuelve?
Tu central anda por un lado y la info del cliente por otro, así que marcás a mano y nadie sabe quién llamó ni qué se habló. Acá llamás con un clic desde la ficha y cada llamada cae sola en el timeline del cliente, sin apuntar nada en un cuaderno ni perder el historial.
TODO LO QUE INCLUYE
Central Telefónica, de la A a la Z
- Central VoIP completa dentro del navegador
- Softphone para contestar y llamar desde la compu
- No necesitás teléfonos ni centralita física
- IVR: menú de voz que recibe la llamada
- Colas que reparten las llamadas entre tus agentes
- La atención queda ordenada y nadie se queda sin contestar
- Click-to-call: marcás desde la ficha del cliente
- Tocás el número y la llamada se marca sola
- Cada llamada queda anotada sola en el timeline del contacto
- Ves quién llamó y cuándo dentro de la misma ficha
- No apuntás nada en un cuaderno ni perdés el historial
- Pensado para call center chico, ventas y soporte
UN DÍA CON CENTRAL TELEFÓNICA
Así lo usa un negocio tico
Una agencia de cobro en San Pedro tenía la central por un lado y la información del cliente por otro, así que los agentes marcaban a mano y nadie sabía quién había llamado ni qué se había hablado. Con Central Telefónica convirtieron el navegador en su central VoIP: contestan y llaman con el softphone, sin centralita ni cables. Desde la ficha del cliente tocan el número y el click-to-call marca solo. Cada llamada cae sola en el timeline del contacto, así que al volver a llamar ya saben qué se acordó la vez pasada.
FICHA TÉCNICA
Los detalles que importan
| Tipo | Central VoIP en el navegador |
|---|---|
| Softphone | Contestar y llamar desde la compu |
| Enrutamiento | IVR (menú de voz) y colas |
| Marcado | Click-to-call desde la ficha del cliente |
| Registro | Cada llamada en el timeline del contacto |
| Hardware | No requiere teléfonos ni centralita física |
PRECIOS
Central Telefónica en DARA System
Activalo solo o como parte de un plan. Factura electrónica incluida. Precios mensuales en colones, IVA incluido.
Plan Pyme
CRM + factura electrónica, POS, inventario y contabilidad. 5 usuarios.
PREGUNTAS FRECUENTES
Sobre Central Telefónica
Central Telefónica convierte tu navegador en una central VoIP completa: softphone para contestar y llamar, IVR y colas para ordenar la atención, y click-to-call para marcar desde la ficha del cliente. Cada llamada queda anotada sola en el timeline del contacto, sin centralita ni cables aparte.
No. Es VoIP con softphone en el navegador: contestás y llamás desde la compu, sin centralita ni cables aparte.
El IVR es el menú de voz que recibe la llamada ('marque 1 para ventas…') y las colas reparten las llamadas entre tus agentes, así la atención queda ordenada y nadie se queda sin contestar.
Desde la ficha de un cliente en DARA tocás el número y la llamada se marca sola, sin digitar, directo desde el navegador.
Sí. Cada llamada se anota sola en el timeline del contacto, así ves quién llamó y cuándo dentro de la misma ficha del cliente.
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