Última actualización: 5 de octubre de 2026 · Versión: 1.0
En BBS Comunicaciones cuidamos la información que usted nos confía. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer sus derechos. Aplica cuando visita bbscomunicaciones.com, nos escribe (correo, WhatsApp, formularios, chat o tickets de soporte), contrata nuestros servicios (seguridad informática, hosting, automatización o DARA System) o recibe nuestras comunicaciones.
El tratamiento se rige por la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, y su Reglamento, y complementa la cláusula 9 de nuestros Términos, Condiciones y Aviso Legal.
1. Responsable
BBS Comunicaciones, nombre comercial de Bijan Berahimi Sánchez, cédula de identidad 1-1347-0825.
San José, Costa Rica
Correo: info@bbscomunicaciones.com · Teléfono y WhatsApp: +506 7285 7417 · Sitio: www.bbscomunicaciones.com
2. Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, cédula, correo electrónico, teléfono, empresa y dirección.
- Facturación: los datos que exige el comprobante electrónico (nombre o razón social, cédula, actividad económica y correo de recepción).
- Cuenta y servicios contratados: usuarios, dominios, servicios de hosting y configuración de DARA System.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envía por correo, WhatsApp, formularios, chat o tickets, y nuestras respuestas.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso y de seguridad, y cookies (cláusula 9.3 de los Términos).
- Pagos: los procesan pasarelas de pago externas. BBS Comunicaciones no almacena el número completo de su tarjeta.
No solicitamos datos sensibles para atenderle. Si usted utiliza módulos de DARA System que contienen datos sensibles (por ejemplo, de salud), se aplica la protección reforzada de la cláusula 9 de los Términos.
3. Para qué los usamos
- Responder sus consultas y darle soporte técnico, incluido el seguimiento de tickets.
- Prestar, administrar y facturar los servicios que contrata.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias, como la facturación electrónica ante el Ministerio de Hacienda.
- Proteger la seguridad de nuestros sistemas y de nuestros clientes frente a fraude, abuso o ataques.
- Enviarle información sobre nuestros productos y servicios, solo si usted lo autorizó. Puede darse de baja en cualquier momento.
- Medir y mejorar el sitio web (cookies y analítica, según la cláusula 9.3 de los Términos).
Tratamos sus datos con su consentimiento informado, que usted otorga al escribirnos o contratar, o cuando la ley lo permite sin él (por ejemplo, para cumplir una obligación legal o ejecutar el contrato que usted solicitó), conforme al artículo 5 de la Ley N.º 8968.
4. Con quién los compartimos
- Ministerio de Hacienda, para la emisión de comprobantes electrónicos.
- Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: infraestructura y servidores, correo, pasarelas de pago, mensajería (WhatsApp) y analítica. Solo reciben lo necesario y están sujetos a confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando lo exija una ley o una orden judicial.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Algunos proveedores pueden almacenar información fuera de Costa Rica. En esos casos procuramos que ofrezcan garantías de protección adecuadas.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras dure nuestra relación y, después, durante el plazo que exijan las normas tributarias, mercantiles o de seguridad aplicables. Vencido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (TLS), contraseñas almacenadas de forma cifrada, control de acceso, respaldos, monitoreo y registros de auditoría (cláusula 9.4 de los Términos). Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos conforme a la ley.
7. Sus derechos
Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, pedir su supresión, revocar su consentimiento y oponerse a recibir comunicaciones comerciales, de forma gratuita.
Cómo ejercerlos: escriba a info@bbscomunicaciones.com con el asunto «Protección de datos». Indique su nombre, su número de identificación y lo que solicita, y adjunte una copia de su documento de identidad para verificar que es usted. Resolveremos su solicitud en un plazo de cinco días hábiles, como dispone el artículo 7 de la Ley N.º 8968.
Si considera que no atendimos correctamente su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
8. Datos que nuestros clientes guardan en DARA System o en su hosting
Cuando una empresa cliente almacena en DARA System o en su hosting datos de sus propios clientes, empleados o proveedores, esa empresa es la responsable de su base de datos y BBS Comunicaciones actúa solo como proveedor tecnológico (encargado), según la cláusula 9.2 de los Términos. Las solicitudes sobre esos datos deben dirigirse a la empresa que los recopiló; BBS Comunicaciones colaborará con ella en lo que corresponda.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.
10. Cambios a esta política
Publicaremos en esta página la versión vigente, con su fecha de actualización.
11. Contacto
BBS Comunicaciones
Correo: info@bbscomunicaciones.com
Teléfono y WhatsApp: +506 7285 7417
Sitio: bbscomunicaciones.com